اتصال CRM به پیامک؛ راهنمای کامل اتصال، اتوماسیون و طراحی CRM پیامکی
اگر اطلاعات مشتریان، سرنخهای فروش، سفارشها و پیگیریهای کسبوکار شما داخل CRM ثبت میشود، احتمالاً بخشی از ارتباط با مشتری هنوز بهصورت دستی انجام میشود؛ کارشناس فروش باید پیامک ارسال کند، وضعیت مشتری را بررسی کند یا موعد پیگیری را به خاطر بسپارد. اتصال CRM به پیامک این فرآیند را تا حد زیادی خودکار میکند. […]
خدمات CRM چیست؟ راهنمای کامل خدمات مدیریت ارتباط با مشتری
خلاصه مقاله خدمات CRM مجموعهای از سرویسها، ابزارها و فرایندهایی هستند که با هدف مدیریت بهتر ارتباط یک کسبوکار با مشتریان، افزایش فروش، بهبود خدمات و ایجاد نظم در اطلاعات مشتریان ارائه میشوند. CRM تنها یک نرمافزار برای ذخیره شماره تماس مشتری نیست؛ بلکه میتواند تمام مسیر ارتباط مشتری با یک مجموعه را از زمان […]