CRM مدیریت سرنخ فروش؛ از اولین تماس تا تبدیل سرنخ به مشتری
اگر بخشی از سرنخهای فروش شرکت شما بعد از تماس اول پیگیری نمیشوند، کارشناسان فروش نمیدانند هر مشتری در چه مرحلهای قرار دارد یا مدیر فروش تصویر دقیقی از وضعیت لیدها ندارد، احتمالاً مشکل فقط کمبود سرنخ نیست؛ مسئله میتواند نبود یک سیستم منظم برای مدیریت سرنخ فروش باشد. CRM مدیریت سرنخ فروش کمک میکند […]
CRM مدیریت سرنخ فروش؛ راهنمای کامل مدیریت و تبدیل سرنخها به مشتری
خلاصه مقاله مدیریت سرنخ فروش یکی از مهمترین بخشهای فرآیند فروش در هر کسبوکار است. بسیاری از شرکتها روزانه از طریق سایت، شبکههای اجتماعی، تماس تلفنی، تبلیغات، فرمهای آنلاین، پیامرسانها و معرفی مشتریان قبلی، سرنخهای مختلفی دریافت میکنند؛ اما دریافت سرنخ بهتنهایی باعث افزایش فروش نمیشود. زمانی میتوان از این فرصتها برای رشد کسبوکار استفاده […]
CRM مدیریت مشتریان چیست؟ راهنمای کامل انتخاب و طراحی سیستم CRM
اگر اطلاعات مشتریان شرکت شما بین فایلهای Excel، تماسهای تلفنی، پیامهای واتساپ، فرمهای سایت و نرمافزارهای مختلف پراکنده است، احتمالاً بخشی از زمان تیم فروش صرف پیدا کردن اطلاعات، پیگیری مشتریان و هماهنگ کردن فعالیتها میشود. CRM مدیریت مشتریان برای حل دقیق همین مشکل طراحی شده است؛ یعنی ایجاد یک سیستم یکپارچه که اطلاعات مشتری، […]
اتصال CRM به تلفن؛ راهنمای کامل یکپارچهسازی CRM با سیستم تلفنی
خلاصه مقاله در دنیای کسبوکار، تماس تلفنی همچنان یکی از مهمترین روشهای ارتباط با مشتریان، پیگیری سرنخهای فروش و ارائه خدمات پشتیبانی است. بسیاری از شرکتها هر روز تعداد زیادی تماس ورودی و خروجی دارند، اما اگر این تماسها بهصورت منظم در سیستم مدیریت ارتباط با مشتری ثبت نشوند، بخش مهمی از اطلاعات مشتری از […]
اتصال CRM به پیامک؛ راهنمای کامل اتصال، اتوماسیون و طراحی CRM پیامکی
اگر اطلاعات مشتریان، سرنخهای فروش، سفارشها و پیگیریهای کسبوکار شما داخل CRM ثبت میشود، احتمالاً بخشی از ارتباط با مشتری هنوز بهصورت دستی انجام میشود؛ کارشناس فروش باید پیامک ارسال کند، وضعیت مشتری را بررسی کند یا موعد پیگیری را به خاطر بسپارد. اتصال CRM به پیامک این فرآیند را تا حد زیادی خودکار میکند. […]
اتصال CRM به ووکامرس؛ راهنمای کامل یکپارچهسازی ووکامرس با CRM
خلاصه مقاله اتصال CRM به ووکامرس یکی از بهترین راهکارها برای فروشگاههای اینترنتی است که میخواهند اطلاعات مشتریان، سفارشها، پرداختها، پیگیری فروش و ارتباط با مشتریان را بهصورت یکپارچه مدیریت کنند. بسیاری از فروشگاههایی که با ووکامرس فعالیت میکنند، اطلاعات ارزشمندی مانند نام مشتری، شماره تماس، ایمیل، محصولات خریداریشده، مبلغ سفارش و سابقه خرید را […]
اتصال CRM به وردپرس؛ راهنمای کامل یکپارچهسازی سایت با CRM
اتصال CRM به وردپرس: اگر سایت وردپرسی شما روزانه فرم تماس، درخواست مشاوره، ثبتنام، سفارش یا سرنخ فروش دریافت میکند، احتمالاً بخشی از اطلاعات مشتریان هنوز بهصورت دستی وارد CRM میشود. این کار هم زمان تیم فروش را میگیرد و هم احتمال خطا یا فراموششدن پیگیری مشتری را بالا میبرد. اتصال CRM به وردپرس راهکاری […]
اتصال CRM به سایت؛ راهنمای کامل یکپارچهسازی سایت و سیستم CRM
خلاصه مقاله امروزه سایت فقط یک ویترین آنلاین برای معرفی محصولات و خدمات نیست؛ بلکه میتواند یکی از مهمترین کانالهای جذب مشتری برای یک کسبوکار باشد. کاربران از طریق فرم تماس، ثبت سفارش، درخواست مشاوره، عضویت، چت آنلاین و سایر روشها اطلاعات خود را در سایت ثبت میکنند. اگر این اطلاعات بهصورت دستی از سایت […]
CRM برای کسب و کار کوچک؛ راهنمای کامل انتخاب و استفاده از نرم افزار CRM
خلاصه مقاله CRM برای کسب و کار کوچک یکی از ابزارهای مهم برای مدیریت بهتر مشتریان، فروش، پیگیری سرنخها و ایجاد ارتباط منظم با مخاطبان است. بسیاری از کسب و کارهای کوچک در ابتدای فعالیت خود اطلاعات مشتریان را در دفتر، فایل اکسل، پیامرسانها یا حافظه کارکنان نگهداری میکنند. با این حال، زمانی که تعداد […]
CRM برای شرکت پخش؛ راهنمای انتخاب و طراحی CRM تخصصی پخش و توزیع
اگر یک شرکت پخش چندین فروشنده، ویزیتور، مشتری، منطقه فروش و سفارش روزانه دارد، مدیریت اطلاعات با فایلهای Excel، پیامرسانها و چند نرمافزار جداگانه خیلی زود به یک مشکل جدی تبدیل میشود. CRM برای شرکت پخش باید فراتر از یک دفترچه دیجیتال برای ذخیره شماره مشتریان باشد؛ این سیستم باید بتواند اطلاعات مشتری، سابقه خرید، […]