خدمات CRM چیست؟ راهنمای کامل خدمات مدیریت ارتباط با مشتری
خلاصه مقاله خدمات CRM مجموعهای از سرویسها، ابزارها و فرایندهایی هستند که با هدف مدیریت بهتر ارتباط یک کسبوکار با مشتریان، افزایش فروش، بهبود خدمات و ایجاد نظم در اطلاعات مشتریان ارائه میشوند. CRM تنها یک نرمافزار برای ذخیره شماره تماس مشتری نیست؛ بلکه میتواند تمام مسیر ارتباط مشتری با یک مجموعه را از زمان […]
توسعه CRM اختصاصی؛ طراحی و توسعه سیستم مدیریت مشتری متناسب با کسبوکار شما
اگر اطلاعات مشتریان، سرنخهای فروش، تماسها، پیگیریها و گزارشهای مدیریتی شرکت شما در چند نرمافزار، فایل Excel، پیامرسان یا حتی دفترهای مختلف پراکنده شده باشد، احتمالاً دیر یا زود با یک مشکل جدی روبهرو میشوید: فرآیند ارتباط با مشتری دیگر قابل کنترل نیست. در چنین شرایطی، توسعه CRM اختصاصی میتواند راهکاری باشد که سیستم مدیریت […]
شرکت طراحی CRM؛ طراحی و توسعه CRM اختصاصی برای کسبوکارها
اگر اطلاعات مشتریان، سرنخهای فروش، تماسها، پیگیریها و گزارشهای مدیریتی در چند فایل Excel، پیامرسان، دفترچه یا نرمافزارهای جداگانه پراکنده شده، احتمالاً مشکل اصلی شما کمبود اطلاعات نیست؛ مشکل این است که اطلاعات در یک سیستم منسجم مدیریت نمیشوند. یک شرکت طراحی CRM حرفهای قرار نیست فقط یک نرمافزار دیگر به مجموعه شما اضافه کند. […]
طراحی CRM اختصاصی؛ ساخت نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری متناسب با کسب و کار شما
خلاصه مقاله (اگر فرصت مطالعه کل مقاله را ندارید) اگر به دنبال طراحی CRM اختصاصی هستید، احتمالاً نرمافزارهای آماده نتوانستهاند نیازهای واقعی کسبوکارتان را برآورده کنند. یک CRM اختصاصی دقیقاً مطابق فرآیندهای سازمان شما طراحی میشود؛ از مدیریت مشتریان، فروش، پیگیری سرنخها، اتوماسیون وظایف، گزارشهای مدیریتی و اتصال به نرمافزارهای دیگر گرفته تا امنیت اطلاعات […]