خدمات CRM چیست؟ راهنمای کامل خدمات مدیریت ارتباط با مشتری
خلاصه مقاله خدمات CRM مجموعهای از سرویسها، ابزارها و فرایندهایی هستند که با هدف مدیریت بهتر ارتباط یک کسبوکار با مشتریان، افزایش فروش، بهبود خدمات و ایجاد نظم در اطلاعات مشتریان ارائه میشوند. CRM تنها یک نرمافزار برای ذخیره شماره تماس مشتری نیست؛ بلکه میتواند تمام مسیر ارتباط مشتری با یک مجموعه را از زمان […]
توسعه CRM اختصاصی؛ طراحی و توسعه سیستم مدیریت مشتری متناسب با کسبوکار شما
اگر اطلاعات مشتریان، سرنخهای فروش، تماسها، پیگیریها و گزارشهای مدیریتی شرکت شما در چند نرمافزار، فایل Excel، پیامرسان یا حتی دفترهای مختلف پراکنده شده باشد، احتمالاً دیر یا زود با یک مشکل جدی روبهرو میشوید: فرآیند ارتباط با مشتری دیگر قابل کنترل نیست. در چنین شرایطی، توسعه CRM اختصاصی میتواند راهکاری باشد که سیستم مدیریت […]
CRM آماده؛ راهنمای کامل انتخاب و استفاده از نرمافزار CRM
خلاصه مقاله CRM آماده یکی از راهکارهای کاربردی برای کسبوکارهایی است که میخواهند مدیریت مشتریان، فروش و ارتباطات خود را بدون صرف زمان و هزینه زیاد برای توسعه یک سیستم اختصاصی انجام دهند. در واقع، CRM آماده یک نرمافزار از پیش طراحیشده است که امکانات اصلی مدیریت ارتباط با مشتری را در اختیار کسبوکار قرار […]