طراحی ERP اختصاصی؛ راهنمای کامل طراحی و توسعه نرم افزار ERP اختصاصی
خلاصه مقاله در بسیاری از سازمانها، رشد کسبوکار باعث افزایش تعداد فرایندها، اطلاعات و ارتباطات بین واحدهای مختلف میشود. زمانی که اطلاعات فروش، مالی، انبار، منابع انسانی، خرید، تولید و مدیریت مشتریان در نرمافزارهای جداگانه قرار داشته باشند، هماهنگی میان بخشها دشوارتر خواهد شد. در چنین شرایطی، طراحی ERP اختصاصی میتواند یک راهکار مناسب برای […]
طراحی ERP؛ راهنمای کامل طراحی و توسعه نرم افزار ERP اختصاصی
خلاصه مقاله امروزه بسیاری از شرکتها برای مدیریت فعالیتهای روزانه خود از چندین نرمافزار مختلف استفاده میکنند. واحد مالی یک نرمافزار دارد، فروش در نرمافزار دیگری فعالیت میکند، انبار اطلاعات خود را در سیستم جداگانه ثبت میکند و مدیران نیز برای تهیه گزارش باید اطلاعات چند بخش را کنار یکدیگر قرار دهند. این پراکندگی اطلاعات […]
طراحی CRM فروش؛ راهنمای کامل طراحی و توسعه نرم افزار مدیریت فروش
خلاصه مقاله در بازار رقابتی امروز، مدیریت مشتریان و فرآیند فروش فقط با استفاده از فایلهای اکسل، دفترچههای یادداشت یا پیامرسانها کار سادهای نیست. هرچه تعداد مشتریان و سرنخهای فروش بیشتر شود، مدیریت اطلاعات، پیگیری تماسها، ثبت مذاکرات و بررسی وضعیت قراردادها نیز اهمیت بیشتری پیدا میکند. به همین دلیل، بسیاری از شرکتها به سمت […]
طراحی CRM خدمات مشتریان؛ مدیریت یکپارچه مشتری، درخواست و پشتیبانی
طراحی CRM خدمات مشتریان: اگر خدمات مشتریان در کسبوکار شما فقط به پاسخ دادن به تماسها و پیامها محدود نیست و روزانه با تعداد زیادی مشتری، درخواست، پیگیری، شکایت، خدمات پس از فروش و کارشناس سروکار دارید، احتمالاً خیلی زود متوجه میشوید که ابزارهای پراکنده دیگر جوابگوی کار نیستند. طراحی CRM خدمات مشتریان راهکاری است […]
CRM مدیریت سرنخ فروش؛ از اولین تماس تا تبدیل سرنخ به مشتری
اگر بخشی از سرنخهای فروش شرکت شما بعد از تماس اول پیگیری نمیشوند، کارشناسان فروش نمیدانند هر مشتری در چه مرحلهای قرار دارد یا مدیر فروش تصویر دقیقی از وضعیت لیدها ندارد، احتمالاً مشکل فقط کمبود سرنخ نیست؛ مسئله میتواند نبود یک سیستم منظم برای مدیریت سرنخ فروش باشد. CRM مدیریت سرنخ فروش کمک میکند […]
CRM مدیریت سرنخ فروش؛ راهنمای کامل مدیریت و تبدیل سرنخها به مشتری
خلاصه مقاله مدیریت سرنخ فروش یکی از مهمترین بخشهای فرآیند فروش در هر کسبوکار است. بسیاری از شرکتها روزانه از طریق سایت، شبکههای اجتماعی، تماس تلفنی، تبلیغات، فرمهای آنلاین، پیامرسانها و معرفی مشتریان قبلی، سرنخهای مختلفی دریافت میکنند؛ اما دریافت سرنخ بهتنهایی باعث افزایش فروش نمیشود. زمانی میتوان از این فرصتها برای رشد کسبوکار استفاده […]
CRM مدیریت مشتریان چیست؟ راهنمای کامل انتخاب و طراحی سیستم CRM
اگر اطلاعات مشتریان شرکت شما بین فایلهای Excel، تماسهای تلفنی، پیامهای واتساپ، فرمهای سایت و نرمافزارهای مختلف پراکنده است، احتمالاً بخشی از زمان تیم فروش صرف پیدا کردن اطلاعات، پیگیری مشتریان و هماهنگ کردن فعالیتها میشود. CRM مدیریت مشتریان برای حل دقیق همین مشکل طراحی شده است؛ یعنی ایجاد یک سیستم یکپارچه که اطلاعات مشتری، […]
اتصال CRM به تلفن؛ راهنمای کامل یکپارچهسازی CRM با سیستم تلفنی
خلاصه مقاله در دنیای کسبوکار، تماس تلفنی همچنان یکی از مهمترین روشهای ارتباط با مشتریان، پیگیری سرنخهای فروش و ارائه خدمات پشتیبانی است. بسیاری از شرکتها هر روز تعداد زیادی تماس ورودی و خروجی دارند، اما اگر این تماسها بهصورت منظم در سیستم مدیریت ارتباط با مشتری ثبت نشوند، بخش مهمی از اطلاعات مشتری از […]
اتصال CRM به پیامک؛ راهنمای کامل اتصال، اتوماسیون و طراحی CRM پیامکی
اگر اطلاعات مشتریان، سرنخهای فروش، سفارشها و پیگیریهای کسبوکار شما داخل CRM ثبت میشود، احتمالاً بخشی از ارتباط با مشتری هنوز بهصورت دستی انجام میشود؛ کارشناس فروش باید پیامک ارسال کند، وضعیت مشتری را بررسی کند یا موعد پیگیری را به خاطر بسپارد. اتصال CRM به پیامک این فرآیند را تا حد زیادی خودکار میکند. […]
اتصال CRM به ووکامرس؛ راهنمای کامل یکپارچهسازی ووکامرس با CRM
خلاصه مقاله اتصال CRM به ووکامرس یکی از بهترین راهکارها برای فروشگاههای اینترنتی است که میخواهند اطلاعات مشتریان، سفارشها، پرداختها، پیگیری فروش و ارتباط با مشتریان را بهصورت یکپارچه مدیریت کنند. بسیاری از فروشگاههایی که با ووکامرس فعالیت میکنند، اطلاعات ارزشمندی مانند نام مشتری، شماره تماس، ایمیل، محصولات خریداریشده، مبلغ سفارش و سابقه خرید را […]