طراحی CRM فروش؛ راهنمای کامل طراحی و توسعه نرم افزار مدیریت فروش
خلاصه مقاله در بازار رقابتی امروز، مدیریت مشتریان و فرآیند فروش فقط با استفاده از فایلهای اکسل، دفترچههای یادداشت یا پیامرسانها کار سادهای نیست. هرچه تعداد مشتریان و سرنخهای فروش بیشتر شود، مدیریت اطلاعات، پیگیری تماسها، ثبت مذاکرات و بررسی وضعیت قراردادها نیز اهمیت بیشتری پیدا میکند. به همین دلیل، بسیاری از شرکتها به سمت […]
CRM مدیریت مشتریان چیست؟ راهنمای کامل انتخاب و طراحی سیستم CRM
اگر اطلاعات مشتریان شرکت شما بین فایلهای Excel، تماسهای تلفنی، پیامهای واتساپ، فرمهای سایت و نرمافزارهای مختلف پراکنده است، احتمالاً بخشی از زمان تیم فروش صرف پیدا کردن اطلاعات، پیگیری مشتریان و هماهنگ کردن فعالیتها میشود. CRM مدیریت مشتریان برای حل دقیق همین مشکل طراحی شده است؛ یعنی ایجاد یک سیستم یکپارچه که اطلاعات مشتری، […]
CRM برای شرکتهای B2B؛ افزایش فروش و طراحی CRM اختصاصی
CRM برای شرکتهای B2B: در یک شرکت B2B، فروش معمولاً با یک تماس ساده تمام نمیشود. ممکن است یک مشتری بالقوه امروز با شرکت تماس بگیرد، هفته آینده جلسه برگزار شود، چند روز بعد پیشنهاد قیمت ارسال شود و تصمیم نهایی نیز ماهها طول بکشد. در تمام این مدت، اطلاعات زیادی بین کارشناس فروش، مدیر […]
طراحی CRM ابری چیست؟ راهنمای کامل طراحی و توسعه CRM تحت وب
اگر اطلاعات مشتریان شرکت شما بین فایلهای Excel، پیامرسانها، تماسهای تلفنی، فرمهای سایت و نرمافزارهای مختلف پراکنده شده، احتمالاً مشکل اصلی شما «نداشتن اطلاعات» نیست؛ مشکل این است که این اطلاعات در یک سیستم منسجم کنار هم قرار نگرفتهاند. طراحی CRM ابری برای حل همین مسئله انجام میشود؛ یعنی ساخت یک سیستم متمرکز که اطلاعات […]
CRM آماده؛ راهنمای کامل انتخاب و استفاده از نرمافزار CRM
خلاصه مقاله CRM آماده یکی از راهکارهای کاربردی برای کسبوکارهایی است که میخواهند مدیریت مشتریان، فروش و ارتباطات خود را بدون صرف زمان و هزینه زیاد برای توسعه یک سیستم اختصاصی انجام دهند. در واقع، CRM آماده یک نرمافزار از پیش طراحیشده است که امکانات اصلی مدیریت ارتباط با مشتری را در اختیار کسبوکار قرار […]
انتخاب CRM؛ راهنمای کامل انتخاب بهترین CRM برای کسبوکار
اگر قرار است برای کسبوکارتان CRM انتخاب کنید، احتمالاً با یک سؤال ساده شروع کردهاید: کدام CRM برای ما مناسبتر است؟ اما پاسخ این سؤال فقط با مقایسه چند نرمافزار و دیدن فهرست امکانات آنها به دست نمیآید. CRM زمانی انتخاب درستی است که با فرآیند فروش، نوع مشتریان، ساختار تیم، ابزارهای فعلی و برنامه […]
CRM اختصاصی یا آماده؛ کدام گزینه برای کسبوکار بهتر است؟
خلاصه مقاله انتخاب بین CRM اختصاصی و CRM آماده یکی از تصمیمهای مهم برای کسبوکارهایی است که میخواهند ارتباط با مشتریان، سرنخهای فروش و فرآیند فروش خود را بهتر مدیریت کنند. هر دو گزینه مزایا و محدودیتهای خاص خود را دارند. بنابراین، قبل از انتخاب باید نیازهای کسبوکار، بودجه، تعداد کاربران و فرآیند فروش را […]
CRM تحت وب چیست و چگونه به مدیریت فروش و مشتریان کمک میکند؟
اگر اطلاعات مشتریان یک شرکت بین فایلهای اکسل، تلفن همراه کارشناسان، واتساپ، ایمیل و چند نرمافزار مختلف پخش شده باشد، دیر یا زود یک مشکل جدی ایجاد میشود: هیچکس تصویر کاملی از رابطه شرکت با مشتری ندارد. ممکن است یک مشتری چند بار توسط افراد مختلف پیگیری شود، یک سرنخ ارزشمند فراموش شود یا مدیر […]
اتوماسیون فروش چیست و چگونه فروش کسبوکار شما را متحول میکند؟
قبل از اینکه وارد جزئیات شویم، اگر بخواهیم در کمتر از یک دقیقه به مهمترین سوال شما پاسخ دهیم باید بگوییم که اتوماسیون فروش مجموعهای از ابزارها، فرآیندها و فناوریهایی است که فعالیتهای تکراری تیم فروش را به صورت خودکار انجام میدهد. این سیستم باعث میشود کارشناسان فروش زمان کمتری صرف کارهای اداری کنند و […]
نرم افزار CRM چیست؟ راهنمای کامل انتخاب، امکانات، کاربردها و مزایای CRM
اگر بخواهیم خیلی خلاصه جواب بدهیم، نرم افزار CRM ابزاری برای مدیریت منظم اطلاعات مشتریان، سرنخهای فروش، تماسها، پیگیریها، فرصتهای فروش و ارتباطات یک کسبوکار است. CRM کمک میکند اطلاعات مشتری فقط در فایلهای پراکنده، پیامرسانها یا ذهن کارشناسان باقی نماند و تمام سابقه ارتباط با هر مشتری در یک سیستم قابل مدیریت باشد. اما […]